Shipping policy

Article 1 — Zones de livraison MONREVE livre actuellement en France métropolitaine. 

Article 2 — Délais Les commandes sont expédiées sous  après validation du paiement, puis livrées sous un délai indicatif de 5 à 7 jours ouvrés. Ce délai est communiqué à titre indicatif et ne constitue pas un engagement contractuel ferme : il peut varier selon la charge du transporteur, la période (soldes, fêtes) ou des événements indépendants de la volonté de MONREVE.

Article 3 — Suivi de commande Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition du colis, permettant au client de suivre l'acheminement auprès du transporteur.

Article 5 — Erreur d'adresse Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse imputable au client, les frais de réexpédition seront à sa charge. MONREVE ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète.

Article 6 — Colis perdu ou endommagé En cas de colis endommagé à la réception, le client doit émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur au moment de la livraison, et en informer MONREVE sous 48h à contact@monrevehouse.com avec photos à l'appui. En cas de perte avérée du colis par le transporteur, MONREVE engage une réclamation auprès du transporteur et propose un renvoi ou un remboursement selon disponibilité du stock, après confirmation de la perte par le transporteur.

Article 7 — Retard de livraison En cas de dépassement significatif du délai indicatif, le client peut contacter contact@monrevehouse.com. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans les 30 jours suivant la commande (à défaut de date convenue), le client peut demander la résolution du contrat par lettre recommandée ou écrit, sauf si MONREVE procède à la livraison entre-temps.

Article 8 — Livraison internationale (si applicable) Pour toute livraison hors Union européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer et restent à la charge exclusive du destinataire. MONREVE n'a aucun contrôle sur ces frais et ne saurait en être tenu responsable.